Política de envío
La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables al envío de los pedidos realizados en el sitio web https://josecobostore.com/, propiedad de José Cobos Store.
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede escribir a: josecobostore@gmail.com.
1. Empresa de transporte
Todos los pedidos son gestionados y enviados a través de Correos España, empresa pública de servicios postales.
2. Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente a territorio nacional dentro de España (Península e Islas Baleares).
Si el cliente desea envío a Canarias, Ceuta o Melilla, deberá consultar previamente disponibilidad escribiendo al correo: josecobostore@gmail.com.
3. Coste del envío
El coste de envío estándar es de:
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3,99 € por pedido (tarifa fija).
Este importe se mostrará de forma clara durante el proceso de compra, conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
4. Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
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Entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del destino.
Los plazos pueden variar por causas externas a la tienda, como:
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Festivos nacionales o locales
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Retrasos operativos por parte de Correos
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Huelgas, incidencias climáticas o saturación logística
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Fechas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.)
Aunque no somos responsables directos de estos retrasos, brindaremos asistencia al cliente en cualquier incidencia.
5. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada.
Si el paquete no puede entregarse por:
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Dirección incorrecta
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Dirección incompleta
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Ausencia repetida del destinatario
El pedido puede ser devuelto al remitente.
En estos casos, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.
7. Seguimiento del pedido
En la mayoría de envíos mediante Correos, se facilitará un número de seguimiento cuando esté disponible.
Este podrá ser consultado directamente en la página oficial de Correos España.
8. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si Correos marca un pedido como “entregado” y el cliente indica no haberlo recibido, se procederá a:
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Abrir una investigación con Correos
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Verificar la incidencia
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Esperar la resolución oficial
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Informar al cliente del resultado
No se realizarán reembolsos o reenvíos hasta que Correos confirme la situación.
9. Envíos dañados en tránsito
Si el paquete llega dañado o manipulado, el cliente debe:
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Fotografiar el estado del paquete y del contenido
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Contactar en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega a: josecobostore@gmail.com
Se gestionará la reclamación con Correos y se ofrecerá:
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Sustitución del producto, o
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Reembolso completo del pedido
Dependiendo de disponibilidad y circunstancias.
10. Productos no entregados o perdidos
Si el envío se pierde por causas imputables a Correos, el cliente recibirá:
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Reembolso íntegro, o
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Nuevo envío sin coste adicional
La elección será del cliente, siempre que el producto esté disponible en stock.
11. Modificaciones en la dirección de envío
Una vez enviado el pedido, no es posible modificar la dirección indicada.
Antes del envío, podrá solicitar el cambio escribiendo a nuestro correo, siempre que aún no haya salido del almacén.
12. Legislación aplicable
Esta Política de Envío se rige por:
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Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
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Ley 34/2002 (LSSI-CE)
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Normativa postal de Correos España
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Regulaciones de comercio electrónico de la Unión Europea
13. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, incidencias, o seguimiento: